Électricité, gaz et box internet : quoi faire et quand
En bref : vérifiez l'éligibilité internet un mois avant, souscrivez l'énergie du nouveau logement une à deux semaines avant avec le numéro PDL ou PCE, et photographiez chaque compteur au départ comme à l'arrivée.
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Le calendrier
| Quand | Électricité et gaz | Internet |
|---|---|---|
| J-30 | — | Tester l'éligibilité, choisir transfert ou nouvelle offre |
| J-14 | Souscrire pour le nouveau logement, programmer la résiliation de l'ancien | Confirmer le rendez-vous de raccordement si besoin |
| Jour J | Relever et photographier les compteurs des deux logements | Emporter la box si transfert, sinon la rendre |
| J+7 | Vérifier la facture de clôture | Restituer l'ancien matériel dans le délai du contrat |
Électricité et gaz
Dans le logement que vous quittez
- Prévenez votre fournisseur pour résilier, ou transférer le contrat vers la nouvelle adresse s'il le propose.
- Le jour du départ, relevez les index de chaque compteur et prenez une photo datée : c'est votre preuve en cas de facture contestée.
- Indiquez votre nouvelle adresse pour la facture de clôture.
Dans le nouveau logement
- Récupérez le numéro PDL (point de livraison, électricité) et le numéro PCE (point de comptage et d'estimation, gaz). Ils figurent sur les factures et identifient le compteur sans ambiguïté, même si l'adresse est mal orthographiée.
- Souscrivez et demandez la mise en service une à deux semaines avant l'emménagement : le délai d'intervention dépend du gestionnaire de réseau et de l'état du compteur.
- Le jour de l'arrivée, relevez et photographiez les index.
- Choisissez la puissance (en kVA) adaptée à vos équipements : elle conditionne le prix de l'abonnement.
Comparer les offres d'énergie
| Critère | Où le lire | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prix du kWh | Grille tarifaire de l'offre | C'est ce qui pèse avec la consommation |
| Abonnement | Selon la puissance en kVA | Payé même sans consommer |
| Prix fixe ou indexé | Conditions de l'offre | Indexé : suit un tarif de référence ; fixe : pendant une durée donnée |
| Engagement | Conditions générales | Pouvoir changer sans frais |
| Délai de mise en service | Lors de la souscription | Avoir le courant le jour J |
Box internet
- Vérifiez l'éligibilité de la nouvelle adresse (fibre, cuivre, 4G ou 5G fixe) sur le service officiel de l'Arcep, Ma connexion internet.
- Demandez à votre opérateur s'il propose un transfert de ligne à la nouvelle adresse et dans quels délais ; comparez avec une nouvelle offre.
- Si la fibre doit être raccordée dans le logement, le rendez-vous de raccordement peut demander plusieurs semaines : lancez la démarche au moins un mois avant.
- Restituez l'ancien équipement (box, décodeur) selon les conditions du contrat, pour éviter des frais.
En colocation ou à deux
Décidez avant le déménagement au nom de qui seront les contrats d'énergie et d'internet du nouveau logement : c'est ce titulaire qui recevra les factures et devra résilier au prochain départ. Si l'ancien contrat était au nom d'un colocataire qui reste, il n'y a rien à résilier pour vous, mais faites noter votre départ dans l'état des lieux et dans l'avenant au bail.
Si vous travaillez depuis chez vous
Un raccordement fibre retardé de quelques jours devient vite un problème si vous êtes en télétravail. Prévoyez une solution de secours dès le test d'éligibilité : forfait mobile avec assez de données pour le partage de connexion, ou espace de travail partagé à proximité. Prévenez votre employeur de la date de déménagement : certains accords de télétravail prévoient l'adresse depuis laquelle vous travaillez.
Le jour du relevé : quoi photographier
Un relevé contesté se règle avec une photo nette, datée, où l'on lit le numéro du compteur et l'index. Prenez-en une au départ et une à l'arrivée, pour chaque énergie.
| Compteur | Ce qui doit être lisible |
|---|---|
| Électricité | Le ou les index affichés (heures pleines et heures creuses s'il y en a deux), et le numéro du compteur |
| Gaz | L'index en m³ et le numéro du compteur |
| Eau (si individuel) | L'index en m³ et le numéro du compteur |
Notez aussi les index dans l'état des lieux de sortie et d'entrée : c'est la référence partagée avec le bailleur.
Pas de courant en arrivant
- Vérifiez d'abord le disjoncteur général et le tableau électrique : un logement vide est parfois laissé disjoncteur baissé.
- Si le compteur affiche une coupure, appelez le fournisseur auprès duquel vous avez souscrit, avec votre numéro PDL : c'est lui qui fait la demande au gestionnaire de réseau.
- En attendant, la glacière du jour J protège les produits frais quelques heures.
Les autres contrats à suivre
- Assurance habitation : le nouveau logement doit être couvert dès la remise des clés ; signalez aussi la fin de l'ancien contrat ou son transfert.
- Forfait mobile : rien à faire, sauf si la couverture de la nouvelle adresse est faible ; testez-la avant de vous réengager.
- Abonnements livrés (presse, colis réguliers) : changez l'adresse de livraison, la réexpédition du courrier ne suit pas toujours les colis.
L'eau
Selon la commune et le logement, l'eau fait l'objet d'un contrat individuel avec le service des eaux, ou elle est comprise dans les charges de copropriété. Renseignez-vous auprès du bailleur ou de la mairie, et relevez le compteur s'il est individuel.
Questions fréquentes
Où trouver le numéro PDL ou PCE ?
Sur une facture d'électricité (PDL) ou de gaz (PCE) du logement ; à défaut, demandez-le au bailleur, à l'agence ou à l'ancien occupant.
Combien de temps à l'avance demander la mise en service ?
Une à deux semaines avant l'emménagement est une marge raisonnable ; davantage si le compteur a été coupé depuis longtemps ou si un déplacement de technicien est nécessaire.
Faut-il résilier sa box ou la transférer ?
Comparez : un transfert garde votre offre si l'adresse est éligible ; une nouvelle offre peut être plus avantageuse. Lisez les conditions de résiliation de votre contrat avant de décider.
La démarche de changement d'adresse prévient-elle mon fournisseur d'énergie ?
La démarche en ligne de service-public.gouv.fr peut prévenir certains fournisseurs d'énergie, selon la liste affichée. Elle ne remplace pas la résiliation ou la souscription du contrat.
Sources
- Arcep : Ma connexion internet — service officiel de l'Arcep
- Service-public.gouv.fr : déclaration de changement d'adresse (R11193)